Ansvarsfullt spel

Som licensierad aktör som riktar sig till svenska spelare tar Multilotto ansvarsfullt spel på största allvar och arbetar för att skapa en trygg miljö för alla. Vår strategi balanserar spelarnas nöje med tydliga skyddsåtgärder som syftar till att minimera skada och främja sunt spelande. Genom att erbjuda transparenta verktyg, informativ vägledning och tillgång till professionellt stöd vill vi ge kunder möjlighet att fatta välgrundade beslut och snabbt ingripa när risk upptäcks. Denna sida förklarar hur vi stödjer tryggt spelande och vilka åtgärder som finns tillgängliga för alla registrerade användare i Sverige.

Våra principer för ansvarsfullt spelande

Multilottos arbete med ansvarsfullt spelande vilar på principerna om transparens, förebyggande åtgärder och spelarmakt. Policyer säkerställer rättvis behandling, tydlig information om risker och proaktiva åtgärder för att upptäcka potentiellt problematiskt beteende. Efterlevnad av svenska regler och god praxis präglar hur vi utformar begränsningar, verifiering och kontokontroll för att skydda sårbara spelare.

Verktyg för spelarens skydd

Insättnings- och förlustgränser

Spelare kan ställa in dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser i sina kontoinställningar. Förlustgränser finns också för att begränsa nettobelopp som kan förloras under valda perioder. Ändringar som höjer gränser gäller efter en karenstid för att förhindra impulsiva justeringar.

Tidsgränser och sessionskontroller

Sessionstimrar och tidspåminnelser (reality checks) påminner spelare om förfluten tid och utgifter, vilket uppmuntrar pauser och eftertanke. Dessa uppmaningar kan anpassas eller aktiveras som en del av personliga kontrollinställningar.

Självavstängning och Spelpaus

Längre uppehållsalternativ inkluderar självavstängning som blockerar åtkomst till våra tjänster. Vi stödjer fullt ut registrering i Spelpaus, Sveriges nationella register för självavstängning, som förhindrar åtkomst till alla licensierade aktörer så länge avstängningen är aktiv.

Att känna igen tecken på problematiskt beteende

Förändringar i spelmönster, att jaga förluster, snabbt ökande insatser, försummelse av personliga åtaganden eller känslomässig påfrestning relaterad till spel är vanliga varningstecken. Våra övervakningssystem letar efter sådana mönster och vårt supportteam kan ta kontakt med råd eller tillfälliga begränsningar när riskindikatorer uppstår.

Råd för att behålla kontrollen

Praktiska steg för att behålla kontrollen inkluderar att sätta strikta insättnings- och tidsgränser före spel, använda tidspåminnelser (reality checks), hålla spelandet separat från nödvändiga utgifter och att diskutera oro med någon du litar på. Att planera budget i SEK och se på spel som underhållning snarare än inkomst hjälper till att minska skador.

Tillgång till professionell hjälp och stödorganisationer

Lokalt stöd

Vi tillhandahåller länkar och remisser till svenska resurser, inklusive Spelpaus och lokala rådgivningstjänster som specialiserat sig på spelproblem. Professionell hjälp kan erbjuda skräddarsytt stöd, skuldrådgivning och strategier för att förebygga återfall.

Internationellt och akut stöd

För omedelbart krisstöd eller om lokala tjänster inte är tillgängliga bör användare kontakta nödnummer eller internationella hjälplinjer som listas på våra sidor om ansvarsfullt spelande. Vårt kundsupportteam kan hjälpa till med vägledning till lämpliga organisationer och praktiska nästa steg.