Villkor och bestämmelser

Välkommen till Multilotto. Dessa användarvillkor beskriver reglerna för användning av vår plattform och definierar relationen mellan oss och våra användare. Genom att besöka vår webbplats och skapa ett konto accepterar du dessa villkor och eventuella tillämpliga lokala föreskrifter. Dokumentet förklarar kontoansvar, behörighet, godtagbar användning, kampanjer, betalningar, tvistlösning och hur vi uppdaterar avtalet. Efterlevnad av svenska lagar, inklusive ålders- och självavstängningskrav, ingår i dessa villkor och användare bör läsa alla avsnitt noggrant innan de sätter in pengar eller lägger spel.

Kontoansvar

Verifiering och säkerhet

Kontoinnehavare måste lämna korrekta personuppgifter och genomföra eventuella obligatoriska KYC-kontroller, såsom BankID-verifiering eller uppladdning av dokument. Våra verifieringsrutiner skyddar både spelare och plattformens integritet, och underlåtenhet att verifiera kan begränsa uttag. Inloggningsuppgifter är konfidentiella och får inte delas; vi kommer inte att begära lösenord via e-post eller chatt.

Kontoanvändning och stängning

Endast ett konto per person är tillåtet. Misstänkt aktivitet, flera konton eller överträdelser av dessa villkor kan leda till kontosuspension, förverkande av medel eller kontostängning. Meddelande om obehörig åtkomst ska skickas till vårt supportteam omedelbart så att vi kan vidta åtgärder för att säkra kontot.

Behörighetskrav

Tillgång är begränsad till personer som är minst 18 år och till jurisdiktioner där våra tjänster är lagligen tillåtna. Boende i Sverige måste följa nationella bestämmelser, inklusive registrering i Spelpaus när det är tillämpligt. Att lämna falsk identitet eller försöka kringgå geografiska begränsningar är förbjudet och kan leda till att vinster förverkas.

Godtagbar användning av tjänsten

Användning av plattformen måste vara laglig och i god tro. Otillåtet beteende inkluderar fusk, samverkan, användning av botar eller automatiska verktyg, underlättande av penningtvätt och utnyttjande av systemfel. Att kringgå geografiska begränsningar med VPN eller proxytjänster är inte tillåtet och kan leda till åtgärder mot kontot.

Bonusar och kampanjer

Allmänna principer

Kampanjerbjudanden omfattas av specifika villkor som utgör en del av dessa villkor. Behörighet, omsättningskrav, bidragsprocent per spel, maxgränser för insatser under bonusspel och giltighetstider anges i varje kampanj. Endast en bonus kan vara aktiv åt gången om inte annat anges. Missbruk av bonusvillkor kan leda till avbokning och innehållande av medel.

Insättningar och uttag

Betalningsprocedurer

Vi accepterar en rad betalmetoder som passar svenska spelare, och konton kan hanteras i SEK. Insättningar krediteras vanligtvis omedelbart; uttag kräver verifiering och behandlas i enlighet med vår betalningspolicy. Vi tar normalt inte ut uttagsavgifter, även om tredje parts betalningsleverantörer eller banker kan ta ut avgifter.

Gränser och verifiering

Insättnings- och uttagsgränser kan gälla och kan variera beroende på verifieringsstatus eller spelarnivå. Stora eller ovanliga transaktioner kan bli föremål för ytterligare kontroller och uppdelade utbetalningar för att uppfylla regulatoriska skyldigheter och regler mot penningtvätt.

Tvistlösning

Problem bör först tas upp med vår kundsupport så att vi kan undersöka och försöka nå en vänskaplig lösning. Relevanta loggar och dokumentation kommer att granskas under undersökningen. Om tvister inte kan lösas internt kan användare vända sig till lämplig tillsynsmyndighet i sin jurisdiktion, såsom Spelinspektionen för ärenden inom dess ansvarsområde.

Ändringar av villkoren

Dessa villkor kan uppdateras periodiskt för att återspegla regulatoriska, operativa eller juridiska förändringar. Meddelande om väsentliga ändringar kommer att ges via webbplatsen eller e-post när så är möjligt. Fortsatt användning av tjänsten efter meddelandet utgör godkännande av de uppdaterade villkoren, och betydande förändringar kan kräva uttryckligt samtycke där det krävs enligt lag.